PALANGKARAYA – Anggota Komisi I DPRD Kalimantan Tengah, Purdiono meminta Bank Kalteng untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan guna memenuhi kebutuhan masyarakat akan layanan perbankan yang cepat, efisien, dan inklusif.
“Kami minta jajaran pengurus Bank Kalteng untuk terus berinovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan perbankan,” ucapnya.
Menurut Purdiono, sejauh ini Bank Kalteng telah menunjukkan perkembangan positif, baik dari sisi aset maupun kinerja sektor keuangan.
Namun demikian, peningkatan kualitas pelayanan tetap harus menjadi perhatian utama agar mampu menjawab tuntutan masyarakat yang semakin dinamis.
Ia menjelaskan, pelayanan yang dimaksud mencakup berbagai aspek layanan publik di setiap unit perbankan, termasuk dukungan sarana dan prasarana yang memadai agar transaksi masyarakat dapat berjalan lancar tanpa hambatan.
“Sebut saja dalam hal pelayanan transaksi pada setiap unit perbankan, maka perlu didukung dengan loket-loket pelayanan yang memadai, sehingga masyarakat dapat menerima pelayanan yang cepat,” ujarnya.
Selain peningkatan layanan konvensional, Purdiono juga mendorong penguatan pelayanan berbasis digital.
Hal ini dinilai penting mengingat kebutuhan masyarakat terhadap akses layanan perbankan digital semakin meningkat di era transformasi teknologi saat ini.
“Penguatan SDM yang berorientasi pada penguasaan teknologi digital saat ini sangat diperlukan guna mempercepat interaksi dengan nasabah. Ini yang harus diperhatikan agar pelayanan pada Bank Kalteng bisa lebih cepat, efisien dan inklusif,” imbuhnya.(sct)
