JAKARTA – BPJS Kesehatan memastikan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tetap dapat mengakses layanan kesehatan dan administrasi selama libur Lebaran 2025. Langkah ini dilakukan untuk mengantisipasi kendala yang mungkin terjadi akibat meningkatnya mobilitas masyarakat saat mudik.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ghufron Mukti menjelaskan bahwa pihaknya telah menyiapkan piket layanan di kantor cabang serta mengoptimalkan layanan Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp (PANDAWA) yang dapat diakses 24 jam. Piket layanan di kantor cabang akan berlangsung pada 28 Maret, 2, 3, 4, dan 7 April 2025, dari pukul 08.00 hingga 12.00 waktu setempat.
“Peserta masih dapat mengakses layanan informasi, administrasi, dan pengaduan melalui Aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 165, serta website resmi BPJS Kesehatan,” ujar Ghufron Mukti dalam konferensi pers di Jakarta belum lama ini.
Lebih lanjut Ghufron menegaskan bahwa prinsip portabilitas dalam Program JKN memungkinkan peserta untuk mendapatkan layanan kesehatan di luar Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) tempat mereka terdaftar, termasuk saat berada di kampung halaman selama mudik.
“Jika peserta mengalami kondisi darurat medis, seluruh fasilitas kesehatan wajib memberikan pelayanan tanpa memandang lokasi pendaftaran peserta,” tambahnya.
Posko Mudik dan Fasilitas Tambahan
Disisi lain, Direktur Jaminan Pelayanan Kesehatan BPJS Kesehatan, Lily Kresnowati menambahkan bahwa peserta yang mengalami kendala saat mengakses layanan kesehatan dapat menghubungi Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) atau Petugas BPJS SATU! yang ditempatkan di berbagai rumah sakit.
“BPJS Kesehatan juga menyiapkan Posko Mudik di tujuh lokasi strategis dan satu Posko Arus Balik untuk mendukung layanan kesehatan bagi pemudik,” kata Lily
Posko yang dimaksud berada di:
- Terminal Pulo Gebang, Jakarta
- Rest Area Tol Ungaran Km 429
- Terminal Purabaya, Sidoarjo
- Pelabuhan Soekarno Hatta, Makassar
- Pelabuhan Merak, Banten
- Rest Area Tol Cipularang Km 88A, Purwakarta
- Rest Area Tol Cipali Km 166A, Majalengka
- Posko Arus Balik: Rest Area Tol Cipali Km 164B, Majalengka
Menurutnya, posko ini tidak hanya menyediakan layanan administrasi JKN, tetapi juga menangani kondisi darurat, menyediakan obat-obatan, dan memberikan rujukan medis jika diperlukan.
Pihaknya berharap kebijakan ini didukung oleh seluruh mitra fasilitas kesehatan, sehingga pelayanan tetap optimal meskipun dalam suasana libur Lebaran.
