PALANGKARAYA – PT Pertamina Patra Niaga Regional Kalimantan menegaskan komitmennya dalam menjaga kepuasan dan keamanan pelanggan melalui pemantauan langsung operasional sejumlah SPBU di Kota Palangka Raya.
Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh tim manajemen Pertamina Regional Kalimantan yang dipimpin Executive General Manager (EGM), Isfahani bersama jajaran manajer bidang retail, komunikasi, dan hubungan masyarakat.
Pemantauan dilakukan di tiga lokasi utama, yaitu SPBU Jalan Cilik Riwut, Imam Bonjol, dan Jenderal Urip Sumoharjo. Pemeriksaan meliputi aspek operasional, keamanan, dan pelayanan terhadap konsumen.
“Dari hasil pantauan, seluruh SPBU telah melaksanakan pelayanan sesuai dengan standar operasional Pertamina,” kata Isfahani.
Ia menambahkan, perhatian juga diberikan pada kesiapan fasilitas penunjang seperti gudang LPG, NFR, serta penerapan prosedur 14 langkah bongkar BBM yang menjadi standar keamanan nasional.
Selain itu, kebersihan fasilitas publik, pelayanan fast track, hingga sikap profesional operator turut menjadi fokus evaluasi guna memastikan pengalaman pelanggan yang aman dan nyaman.
“Pelayanan prima adalah bagian dari tanggung jawab kami terhadap masyarakat. Kami ingin pelanggan merasa yakin bahwa setiap tetes BBM dan layanan di SPBU Pertamina diawasi dengan ketat,” ujarnya menambahkan.
Menurutnya, pemantauan ini merupakan bagian dari agenda berkelanjutan untuk menjaga konsistensi pelayanan sekaligus mendukung transformasi digital Pertamina di sektor hilir energi.
“Kegiatan ini menjadi wujud nyata komitmen kami dalam menghadirkan energi yang terpercaya bagi seluruh masyarakat,” tandas Isfahani.(sct)
