PALANGKARAYA – Komitmen Pemerintah Kota Palangka Raya dalam memperkuat layanan publik kembali ditegaskan melalui pelaksanaan Bimbingan Teknis (Bimtek) SP4N-LAPOR, Rabu (28/5/2025).
Kepala Dinas Kominfo Kota Palangka Raya, Saipullah, menegaskan bahwa ASN harus memiliki pemahaman mendalam terkait pengelolaan sistem LAPOR agar setiap laporan masyarakat dapat ditindaklanjuti sesuai prosedur dan tepat sasaran.
“Pemko Palangka Raya saat ini berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang baik. Sehingga diperlukan kualitas dan kapasitas bagi ASN untuk mampu mengelola laporan dan aduan melalui SP4N-LAPOR,” ujarnya.
Kegiatan ini lanjutya difokuskan untuk meningkatkan kapasitas teknis pejabat penghubung dan operator dalam mengelola pengaduan masyarakat secara responsif dan transparan.
Sebanyak 150 peserta dari berbagai perangkat daerah mengikuti pelatihan ini. Mereka dibekali pemahaman teknis, studi kasus, dan materi dari Ombudsman Kalimantan Tengah serta pemateri internal Diskominfo.
Tujuannya adalah memperkuat kesigapan ASN dalam memberikan pelayanan yang lebih akuntabel.
Saipullah menekankan bahwa pengelolaan pengaduan masyarakat bukan sekadar penyelesaian keluhan, melainkan bagian penting dalam membangun kepercayaan publik melalui pelayanan yang terbuka dan tanggap.
“Peserta diharapkan dapat memahami mekanisme dan teknis pengelolaan SP4N-LAPOR dengan baik sehingga pelayanan kepada masyarakat bisa terus ditingkatkan,” tandas Saipullah.
