PALANGKARAYA – Pemerintah Kota Palangka Raya terus memperkuat komitmen peningkatan kualitas pelayanan publik melalui penyelenggaraan Bimbingan Teknis (Bimtek) SP4N-LAPOR di Aula Peteng Karuhei II, Rabu (28/5/2025).
Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian, Saipullah menegaskan bahwa penguatan kapasitas ASN dalam pengelolaan pengaduan merupakan bagian dari strategi menciptakan layanan publik yang transparan dan responsif.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membekali para ASN dengan pemahaman dan keterampilan yang dibutuhkan dalam menjalankan sistem SP4N-LAPOR secara optimal,” ujar Saipullah.
SP4N-LAPOR menjadi sarana nasional untuk menyalurkan aspirasi dan keluhan masyarakat kepada pemerintah secara terbuka. Sistem ini juga diharapkan dapat meningkatkan akuntabilitas dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Kegiatan bimtek mencakup pelatihan teknis, diskusi studi kasus, serta sesi tanya jawab seputar penanganan laporan yang bertujuan memperkuat kompetensi peserta dalam merespons pengaduan dengan cepat dan tepat.
Saipullah menambahkan bahwa upaya ini akan diiringi dengan pengembangan infrastruktur digital dan peningkatan kualitas SDM guna menghadirkan pelayanan publik yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Kualitas pelayanan publik bukan hanya soal kecepatan, tapi juga soal kemampuan mendengar dan menindaklanjuti keluhan dengan baik,” tandas Saipullah.(sct)
